住客点评>>
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好评位置好,价格合理,值得推荐
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好评酒店设施有点陈旧,房间稍有味道,旁边马路噪音大。优点是靠近地铁站。性价比一般。以后再...
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好评早餐是自助的30元/人。地理位置优越,离地铁五号线惠新西街北口站很近。交通方便……有...
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好评挺不错的,至少房间大小还可以
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好评设备特旧,早餐简单,价格不菲,停车场对外承包住店旅客停车也要交费。最不满意的是餐厅...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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安徽大厦(北京丰乐金港大酒店)交通指南
酒店位于惠新西街和北四环东路的交叉地带,步行可至北辰购物中心和国际会议中心,地理优越,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离地铁5号线惠新西街北口站550米,由地铁A出口至酒店,步行约10分钟;
- 距离北京站13.2公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至雍和宫站,换乘地铁5号线至惠新西街北口站下;
- 距离北京西客站19.7公里,乘坐出租车约25分钟;或由北京西站乘坐公交车或者出租车至军事博物馆站,乘坐地铁1号线至东单站,换乘地铁5号线至惠新西街北口站下;
- 距离北京南站23.8公里,乘坐出租车约25-30分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站,换乘地铁2号线至崇文门站,换乘地铁5号线至惠新西街北口站下;
- 距离北京首都机场24.1公里,乘坐出租车约25-30分钟;或由北京首都机场乘坐机场快线至东直门站,换乘地铁2号线至雍和宫站,再换乘地铁5号线至惠新西街北口站下;或由机场乘坐机场大巴5号线至.惠新西街(安徽大厦)站下;
- 距离北京南苑机场35.5公里,乘坐出租车约40分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离西藏大厦350米,步行约5分钟;
- 距离五洲皇冠假日酒店1.1公里,步行约15分钟;
- 距离北京国际会议中心1.3公里,步行约20分钟
- 距离北辰购物中心1.5公里,步行约20分钟;
- 距离阳光广场1.8公里,步行约25-30分钟;
- 距离名人国际大酒店1.8公里,步行约25-30分钟;
- 距离国家奥林匹克中心体育馆2.4公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离安贞医院3.2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离鸟巢3.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离地坛公园4.8公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离水立方5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离雍和宫5.5公里,乘坐出租车约15分钟。